Бот выполняют множество функций облегчая взаимодействие бизнеса с клиентами, командой или другим бизнесом.

- Замена выполнения функций людьми на автоматические
- Общение с клиентами
- Проведение тестов и выдача результатов ( как вариант при оставлении доп контактов)
- Прием платежей ( для Физ лиц, ИП, ООО)
Покупки
Выплаты
Апселы, кросселы, даунселы
Рекуррентные платежи (повторяющиеся - например абонентская плата)
- Контроль чатов ( добавление, удаление(при неоплате нахождения в вип чате например), контроль поведения, начисления баллов и пр)
- Ответы на вопросы (FAQ)
- Общение с оператором
- Соединение нескольких пользователей между собой ( доски объявлений, знакомства, обменники, поиск исполнителей, инструкторов, преподавателей)

- Для персонала (своей команды)
Сдача отчетов
Постановка задач ( ручной, автоматический режим)
Контроль времени исполнения задач (например интеграции с CRM)
Контроль геолокации при выполнении задач
Прием файлов - фото-видео
Формирование документов

- Повышение маркетинговых показателей
Повышение конверсии на получение контакта
Сегментация по поведению внутри бота
Возможность делать рассылки
Возможность нескольких контактов по сравнению с сайтом ( если клиент ушел с сайта, то его можно повторно привести только через рекламу, с помощью бота можно сделать утепляющую рассылку)
Может являться заменой сайта или его дополнением
Инструмент автоворонок как при переходе с сайтов, так и при контактах на прямую

- Реферальные системы
- Системы лояльности

И много другое.