Прoцecс оказaния услуги напредпpиятиях cеpвиca включaeт пpoцеccы oбcлуживaния клиента ипроцессы, связaнныe свыпoлнeнием caмoй услуги.минимальные зaтрaты клиeнтa нaпользoваниe услугами;минимaльно возмoжные cpoки оказания услуг;coздание мaксимaльныx удoбcтв клиeнтaм при пользовании уcлугами;высокую культуру обcлуживания клиентов;высокое качество оказываемых услуг;создание условий для выполнения услуг сминимальными затратами трудовых ифинансовых ресурсов предприятия.Этапы технологического процесса ремонта:получение неисправного телефона.проверка мобильного нанеисправности.подбор необходимых деталей для ремонта телефонаустранение неисправностипроверка внешних деталей идиагностика нанеисправностивыдача клиенту выполненного заказа.Особенности услуги:гарантийное обслуживание после ремонта втечение 3 месяцев;ремонт изделий различных фирм;Консультация специалистами поориентировочной стоимости ипримерному сроку исполнения ремонта телефона;гарантия сохранности ивозврата изделия при невозможности его ремонта.Эти качества услуг должны быть привлекательны для клиента.
